Poštovani kupci,
internet trgovina aveconcept.ba prima narudžbe 24 sata dnevno. Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i blagdanima bit će obrađene prvog sljedećeg radnog dana.
U slučaju da u trenutku naručivanja proizvod više nije dostupan, vrijeme isporuke se produžava ovisno o mogućnosti isporuke proizvoda od strane naših partnera-dobavljača. U tom slučaju obavijestit ćemo naše kupce o produženom roku isporuke.
Vaše zadovoljstvo je naš prioritet, stoga se trudimo osigurati brzu i efikasnu isporuku vaših narudžbi.
Evo nekoliko važnih informacija o vremenu dostave i cijenama dostave:
- Brza isporuka:Ave Concept nastoji isporučiti vaše naručene proizvode u najkraćem mogućem vremenskom razdoblju. Ako imate posebne zahtjeve glede datuma dostave, slobodno nam se obratite i pokušat ćemo udovoljiti vašim željama. Naše ljubazno osoblje će vas kontaktirati telefonski prije slanja kako bismo se dogovorili oko detalja.
- Adresa dostave:Vaša narudžba bit će dostavljena na adresu koju ste naveli u polju "Adresa" prilikom ispunjavanja obrasca ''Podaci za dostavu'' kod naručivanja proizvoda. Molimo vas da kod kreiranja narudžbe i popunjavanja obrasca ''Podaci za dostavu'' provjerite jesu li podaci točni kako bi isporuka prošla glatko.
- Vrijeme isporuke:Standardno vrijeme isporuke je 3 do 7 radnih dana od trenutka potvrde narudžbe koju zaprimimo. U slučaju da naručeni proizvod nismo u mogućnosti isporučiti u navedenom roku ili ako proizvod nije dostupan na stanju, obavijestit ćemo vas telefonskim pozivom ili putem e-maila radi daljnjeg dogovora.
Iako se većina narudžbi isporučuje na vrijeme, različiti faktori (prirodne katastrofe, blagdani/državni praznici, loši vremenski uvjeti, itd.) ponekad mogu uzrokovati kašnjenja u dostavi vaših proizvoda. Stoga, iako ulažemo sve napore kako bismo osigurali brzu i pouzdanu isporuku, nismo u mogućnosti garantirati točan datum isporuke zbog navedenih faktora koji mogu dovesti do kašnjenja.
- Cijena dostave:Besplatna dostava za sve narudžbe iznad 300KM. Za narudžbe čija vrijednost ne prelazi 300KM, cijena dostave iznosi 10KM.
Postoji određena vrsta robe gdje se dostava plaća po težini. Kod ovakvih slučajeva kupac će na vrijeme prije kupovine biti upoznat sa dodatnim troškovima dostave.
Želimo osigurati da vaša kupovina s nama bude što ugodnija i bezbrižnija.
Molimo vas da obratite pažnju na naše uvjete dostave kako biste imali potpunu informaciju o procesu isporuke:
- Dostava unutar Bosne i Hercegovine:Trenutno vršimo dostavu isključivo unutar Bosne i Hercegovine. Vaša adresa mora biti unutar teritorija ove zemlje kako bismo vam mogli poslati narudžbu.
- Ovlaštene dostavne službe:Za dostavu proizvoda koristimo pouzdane i ovlaštene dostavne službe. To osigurava brzu i sigurnu isporuku paketa na vašu adresu.
- Dostava do ulaza u stambeni objekt:Kada se vaša narudžba dostavi, dostavljač će je donijeti do ulaza u vaš stambeni objekt. U slučaju stambene zgrade, molimo imajte na umu da dostavljač nije dužan nositi robu do vašeg kata, već samo do ulaza u zgradu.
- Sigurno pakiranje:Vaši proizvodi bit će pažljivo zapakirani kako bi se osiguralo da ne budu oštećeni tijekom transporta. Međutim, molimo vas da prilikom preuzimanja pažljivo provjerite robu i odmah reklamirate eventualna vanjska oštećenja dostavnom radniku. Ukoliko primijetite oštećenja, imate pravo odbiti preuzeti pošiljku. Ako kupac ne reklamira oštećenje ambalaže dostavljaču u trenutku preuzimanja proizvoda, smatra se da je preuzeo proizvod s neoštećenom ambalažom.
- Potpisivanje otpremnice:Prilikom preuzimanja proizvoda i plaćanja, bit ćete zamoljeni da potpišete otpremnicu ili dostavnicu kao potvrdu o preuzimanju. Ovaj dokument služi kao dokaz da ste primili svoju narudžbu.
Vaša pošiljka je osigurana od gubitka u dostavi.
Za više informacija o našoj usluzi dostave slobodno nas kontaktirajte putem e-maila: info@aveconcept.ba ili na broj telefona +387 63 836 340.
Napomena: Ukoliko kupac odbije prijem ispravnog i neoštećenog proizvoda koji je prethodno naručio, trgovac je ovlašten da zahtjeva od potrošača naknadu svih manipulativnih troškova koji se odnose na isporuku toga proizvoda.