Politika zaštite privatnosti
U Ave Concept d.o.o. posvećeni smo zaštiti privatnosti vaših podataka, te se obavezujemo da ćemo štititi sve informacije koje nam povjerite u skladu sa našom Politikom privatnosti.
Vaše podatke prikupljamo isključivo za potrebe poslovanja i to kada:
- napravite narudžbu na www.aveconcept.ba,
- prijavite se na Ave Concept newsletter,
- interakcijom na našim društvenim mrežama,
- kontaktirate Ave Concept elektronskom poštom,
- kontaktirate Ave Concept telefonskim pozivom ili drugim dostupnim oblikom komunikacije s nama.
Imate pravo pristupiti svojim osobnim podacima koje posjedujemo, zatražiti ispravak netočnih podataka ili zatražiti brisanje vaših podataka. Vaša privatnost je za nas izuzetno važna i obvezujemo se štititi sve informacije koje nam povjeravate. U skladu s našom Politikom privatnosti, osiguravamo sigurnost vaših podataka od neovlaštenog pristupa, upotrebe ili otkrivanja. Ave Concept d.o.o. podatke koje prikupi od vas čuva trajno ili do opoziva pristanka na obradu podataka.
Kada koristite naše usluge ili posjetite naše internet stranice, prikupljamo sljedeće podatke:
- Ime i prezime, adresa stanovanja i grad, e-mail adresa i broj telefona.
- Tehničke informacije: IP adresa, vrsta preglednika, vrsta uređaja, podaci o kolačićima.
Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
- Pružanje usluga: Kako bismo obradili vaše narudžbe, isporučili proizvode, obradili zahtjeve za reklamaciju/zamjenu naručenih proizvoda ili raskid jednostranog ugovora, pružili podršku i ostvarili komunikaciju s vama.
- Personalizacija iskustva: Da bismo vam pružili personalizirano iskustvo korisnika, prilagođene ponude, preporuke proizvoda i marketinške materijale.
- Analitika i poboljšanje: Kako bismo analizirali korištenje naših usluga, razumjeli potrebe i preferencije naših korisnika, te poboljšali kvalitetu naših proizvoda i usluga.
- Marketinške svrhe: Slanje marketinških materijala, promocija, obavijesti o posebnim ponudama i događajima, ali samo ako ste pristali na primanje takvih informacija.
Kada je potrebno za izvršenje ugovora o kupnji proizvoda/usluga po narudžbi kupca ili prema važećim zakonima Bosne i Hercegovine, Ave Concept će dijeliti osobne podatke kupca s:
- Pored ovlaštenih uposlenika Ave Concept d.o.o. vaše podatke možemo proslijediti pružateljima usluga dostave radi ispunjenja narudžbi i dostave robe koju ste naručili. Pružatelj usluga dostave može zatražiti osobnu identifikaciju (npr. osobnu iskaznicu) od osobe koja preuzima pošiljku prilikom dostave proizvoda, kako bi se osigurala ispravna isporuka i evidentiralo preuzimanje paketa. Ako osoba odbije pružiti ove podatke, roba joj neće biti isporučena.
- Pružateljima usluga ovlaštenog servisa ako kupac podnese prigovor, reklamaciju na proizvod ili zahtijeva servisiranje, pregled ili popravak kupljenog proizvoda, kako bi se osigurala usluga popravka, servisiranja ili pregleda od strane ovlaštenog servisa.
- Pravnim subjektima koji nam pomažu u održavanju naše web stranice, servisiranju našeg softvera, pružanju podrške i radu naših ICT alata i sustava, te pravnim subjektima koji nam pomažu u pružanju pravnih usluga, provođenju revizija itd.
Ova politika zaštite privatnosti može se povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. Molimo vas da redovito provjeravate ovu Politiku za najnovije informacije.
Vaša upotreba naših usluga ili posjeta našim internet stranicama podrazumijeva prihvaćanje ove Politike zaštite privatnosti.